Hoje, mais que nunca, a transformação de sua empresa em uma organização totalmente centrada no cliente é um requisito essencial para assegurar seu faturamento e rentabilidade. Entretanto, para transformar essa visão centrada em realidade, sua organização precisa de um software de CRM que seja capaz de orquestrar os processos em todas as suas áreas, e além dos limites da própria empresa.
Este é o potencial oferecido pelo SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). O SAP CRM é a única solução capaz de viabilizar processos de negócios totalmente confiáveis, abrangentes e centrados no cliente, proporcionando um benefício real de cada cliente. O software SAP CRM se aplica a processos dirigidos aos mercados verticais para suportar departamentos que interagem diretamente com os clientes, especificamente nas áreas de marketing, vendas e serviços. A adoção do SAP CRM assegura uma visibilidade de 360 graus de todos os pontos de contato do cliente e dos canais de interação, incluindo o campo, a Internet, centros de interação e parceiros do canal. A solução de Customer Relationship Management oferece ainda poderosos recursos analíticos.
Só o SAP CRM é capaz de:
- Suportar processos relacionados com clientes, de ponta a ponta – O SAP CRM assegura a orquestração de todas as tarefas relacionadas aos clientes, de um departamento para outro, incorporando, de forma transparente, atividades tais como o fulfillment, a distribuição, o faturamento e contas a receber.
- Suprir toda a organização com informações de clientes — A solução SAP CRM reúne todas as fontes relevantes de informações dos clientes, distribuídas por toda a empresas, contribuindo para um melhor processo de tomada de decisões.
- Oferecer benefícios imediatos – Só o SAP CRM permite que as empresas resolvam, em primeiro lugar, as prioridades estratégicas e cumpram com os objetivos mais rapidamente. A solução pode ser expandida de forma gradual e cada etapa trará, de uma maneira tangível, o correspondente retorno sobre os investimentos.
O SAP CRM 2005 traz agora este suporte exclusivo para sua empresa, com base na contínua parceria com algumas das maiores empresas de mais de 25 setores do mercado.
Ação Imediata - Sem Interrupção
Aplicativos SAP CRM on-demand: interface web, aplicativos construído a partir da plataforma SAP CRM e outros benefícios que sua empresa pode ter, para começar a utilizar uma solução de CRM - de fácil utilização, sem desperdício de tempo e sem perda de dados.
Com o SAP CRM, sua empresa poderá colocar a gestão do relacionamento com os clientes (CRM) no centro de toda sua estratégia corporativa. Para mais informações sobre SAP CRM, leia os ROIs extraídos da realidade do mercado, e consulte o SAP Business Maps.
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