SAP CRM é base fundamental de nossa estratégia de aumentar o valor do consumidor, aumentar lucratividade e estender nossa liderança no mercado do Brasil.
Theo van der Loo Presidente Schering do Brasil

SAP CRM capacita a sua força de venda para efetivamente planejar, executar e analisar atividades de vendas com acesso a qualquer hora ou lugar a informações críticas de consumidores, transações e processos de vendas. Liberando sua força de vendas de tarefas ineficientes, enquanto oferece uma visão analítica do ciclo de vendas, SAP CRM permite que sua organização de vendas aumente receitas enquanto mantém ou reduz os custos.

SAP CRM provê apoio a seus processos-chave de vendas, incluindo:

• Planejamento e previsão de vendas -- Faça previsões precisas, gerencie orçamentos e oportunidades e aloque recursos eficientemente. Adapte-se de forma pró-ativa a mudanças de comportamento, quedas e oportunidades; planeje e preveja através de todos os canais de venda; e otimize o planejamento e execução da cadeia de produção.
• Gerenciamento de territórios -- Otimize coberturas de contas com uma definição clara de território e completa visibilidade da distribuição dos times. Monitoramento preciso de sua força de vendas assegura que você estará preparado para reconhecer e responder a demandas de mercado em constante mudança e de empregar os recursos certos nos locais certos para otimizar o desempenho do time.
• Gerenciamento de contas e contatos -- Assegure-se de que seus profissionais de vendas se mantém focados em atividades que desenvolvem relacionamentos leais e lucrativos com consumidores. Completa visibilidade de todas as atividades de venda promove colaboração e eficiência no time.
• Gerenciamento de prospecções e oportunidades -- Gerencie o ciclo de vendas de forma mais eficiente e previsível – por um baixo custo de vendas. Obtenha visibilidade completa sobre oportunidades, melhore a comunicação de times e encaminhe prospecções para os mais qualificados representantes de vendas.
• Gerenciamento de cotações e pedidos -- Gere cotações corretas, faça pedidos, confirme disponibilidade de produtos em tempo real e acompanhe os status de pedidos. Integre informações de pedido com a cadeia de produção para planejamento e preenchimento.
• Configuração -- Guie profissionais de vendas através de processos de configuração de produtos a ser feitos com os consumidores. O atendimento a regras da empresa assegura que combinações de produtos são recomendadas a satisfazer as necessidades de clientes.
• Administração de contratos -- Desenvolva e gerencie contratos de longo-prazo com consumidores, incorpore tais contratos em processos contínuos de consumidores e monitore os processos de vendas desde o questionamento inicial até o final.
• Gerenciador de incentivos e comissões -- Desenvolva, implemente e administre planos de compensação com melhor visibilidade sobre o desempenho do time. Profissionais de vendas podem monitorar seu desempenho atual e avaliar compensações potenciais a oportunidades.
• Gerenciamento de tempo e viagens -- Mantenha a sua força de vendas focadas em ir atrás de oportunidades, não despesas. Elimine processos baseados em papel, force obedecimento às políticas de viagens e monitore e controle os custos associados com as atividades de profissionais de venda.
• Análises de vendas -- Monitore e responda em tempo real. Assegure a exatidão de previsões, fique abaixo do orçamento, otimize o alinhamento de recursos e posicione seu time para atingir objetivos de receita. Capacite sua força de vendas a avaliar tendências, medir retenção de consumidores, monitorar quedas de receita e analisar oportunidades futuras.